AU SERVICE DE VOS PROJETS
1. Une vision pragmatique
Un pragmatisme au service du patient et des clients. Rester concentré sur ce qui lui est utile, ce qui fait sa demande, ceci dans des délais les plus courts possibles et de façon durable.
2. Le respect et l’écoute
Prendre en compte vos enjeux professionnels ou personnels, construire avec vous le parcours de formation qui vous convient, mettre en œuvre pour vous des formations épanouissantes, qui privilégient l’échange, la richesse humaine et l’ouverture d’esprit,
Nous favorisons :
- La co-construction par l’ensemble des acteurs des solutions adaptées
- Un diagnostic qualitatif partagé
- Un engagement partagé dans l’action positive
- L’assurance du partage des valeurs des différents acteurs engagés
- Le renforcement du sens du travail, la qualité du travail telle qu’elle est ressentie par les salariés
- Le renforcement des compétences collectives plutôt que la concurrence et la mesure individuelle
- L’accompagnement visant à l’autonomie des acteurs responsables
3. La déontologie
Anonymat : les analyses portent sur les fonctionnements observés en entreprise, en lien avec le travail, la restitution est anonyme et exclut toute stigmatisation ou responsabilité individuelle
Ethique : Odile Pons Conseil agit indépendamment de tout intérêt particulier de nature à influencer son intervention
Confidentialité : le travail dans le cadre du secret professionnel, aucune information personnelle ne sera divulguée ou utilisée.
4. La qualité de service
Les thèmes de nos formations sont guidés par une veille pédagogique permanente pour offrir à nos clients des cours dont le contenu, la durée, les exercices pratiques et les outils pédagogiques répondent parfaitement à leurs besoins. Les formations sont réactualisées en permanence afin de répondre aux perpétuels besoins d’innovation et d’évolution des entreprises. Notre savoir-faire est basé sur une connaissance opérationnelle du sujet et un sens pédagogique éprouvé.
5. L’adaptabilité et la réactivité
Nous sommes à l’écoute de nos clients afin d’ adapter constamment la formation à leurs objectifs et leurs besoins. Apprendre, progresser, maitriser : toutes les formations font l’objet d’un questionnaire d’évaluation portant à la fois sur le contenu de la formation et sur son cadre. Sans cesse en quête d’amélioration, les démarches qualités mises en place nous permettent de faire évoluer nos méthodes d’apprentissage et nos actions pour améliorer services et satisfaction client.
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